Политика конфиденциальности

1. Принципы

1.1. Связь ВПН придерживается принципа минимизации: собирает только те данные, которые объективно нужны для оплаты, выдачи ключа и поддержки.

1.2. Сервис не ведёт логи посещаемых сайтов, открытых приложений, IP-адресов конечных серверов и содержимого трафика, проходящего через VPN-туннель.

1.3. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с порядком обработки своих данных в описанном объёме.

2. Какие данные мы получаем

2.1. Идентификатор Telegram. При оплате через бот @Svyazvpn_bot мы видим только публичные поля Telegram (числовой ID, имя, никнейм). Этого достаточно, чтобы привязать ключ к аккаунту и продлить подписку.

2.2. Платёжная информация. Реквизиты карты или счёта обрабатывает банк-эмитент и платёжный провайдер. Связь ВПН не получает и не хранит номера карт, CVV и аналогичные данные.

2.3. Технические сведения. Веб-сервер автоматически фиксирует обезличенные данные о подключении: тип браузера, разрешение экрана, реферер, язык. Эти сведения нужны для статистики посещаемости и отладки.

2.4. Обращения в поддержку. Если Пользователь пишет в @svyazsupport_bot или на support@svyaz.com, мы видим переписку и сопутствующие технические детали (например, отправленные скриншоты).

3. Что мы НЕ собираем

• Историю посещаемых через VPN сайтов и приложений.
• DNS-запросы и IP-адреса конечных ресурсов.
• Содержимое трафика — он передаётся в зашифрованном виде.
• Биометрию, паспортные и иные документы, удостоверяющие личность.

4. Цели обработки

Полученные данные используются исключительно для:

• выдачи и продления VPN-ключа, привязанного к Telegram-аккаунту;
• обработки оплаты и подтверждения подписки;
• оказания технической поддержки;
• анализа агрегированной статистики работы серверов и сайта (без привязки к конкретному Пользователю).

5. Передача третьим лицам

5.1. Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

5.2. Передача данных может происходить только в трёх случаях: банкам и платёжным шлюзам — для обработки платежа; хостинг- и сетевым провайдерам — в рамках предоставления инфраструктуры; контролирующим органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством, после получения соответствующего официального запроса.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся в зашифрованном виде на серверах Сервиса и используются только сотрудниками, ответственными за поддержку и биллинг.

6.2. Применяются актуальные средства защиты: шифрование трафика, хешированные пароли, разграничение доступа, аудит входа в административные панели.

6.3. Срок хранения биллинговых записей соответствует требованиям законодательства РФ. По истечении срока запись удаляется из активной базы.

7. Cookies и веб-аналитика

7.1. Сайт использует минимальный набор cookies — для запоминания темы оформления и иных пользовательских настроек.

7.2. Аналитика посещений собирается в обезличенном виде и используется для оценки нагрузки и удобства интерфейса. Идентификаторы конкретных Пользователей в системы веб-аналитики не передаются.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить состав данных, которые Сервис о нём хранит;
• попросить исправить или удалить эти данные (за исключением сведений, обязательных к хранению по закону);
• отозвать согласие на обработку, прекратив использование Сервиса.

Запрос можно направить на support@svyaz.com. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

9. Изменения Политики

Сервис вправе обновлять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу cloudsvyaz.store/legal/privacy/. Дата последней редакции указана в начале документа.

10. Контакты по вопросам приватности

Поддержка: @svyazsupport_bot
Электронная почта: support@svyaz.com