Политика конфиденциальности
Документ описывает, какую информацию Связь ВПН собирает в процессе работы Сервиса, для каких целей она используется и как защищается. Связь ВПН — VPN-сервис, и мы относимся к приватности Пользователей серьёзнее обычного.
1. Принципы
1.1. Связь ВПН придерживается принципа минимизации: собирает только те данные, которые объективно нужны для оплаты, выдачи ключа и поддержки.
1.2. Сервис не ведёт логи посещаемых сайтов, открытых приложений, IP-адресов конечных серверов и содержимого трафика, проходящего через VPN-туннель.
1.3. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с порядком обработки своих данных в описанном объёме.
2. Какие данные мы получаем
2.1. Идентификатор Telegram. При оплате через бот @Svyazvpn_bot мы видим только публичные поля Telegram (числовой ID, имя, никнейм). Этого достаточно, чтобы привязать ключ к аккаунту и продлить подписку.
2.2. Платёжная информация. Реквизиты карты или счёта обрабатывает банк-эмитент и платёжный провайдер. Связь ВПН не получает и не хранит номера карт, CVV и аналогичные данные.
2.3. Технические сведения. Веб-сервер автоматически фиксирует обезличенные данные о подключении: тип браузера, разрешение экрана, реферер, язык. Эти сведения нужны для статистики посещаемости и отладки.
2.4. Обращения в поддержку. Если Пользователь пишет в @svyazsupport_bot или на support@svyaz.com, мы видим переписку и сопутствующие технические детали (например, отправленные скриншоты).
3. Что мы НЕ собираем
- Историю посещаемых через VPN сайтов и приложений.
- DNS-запросы и IP-адреса конечных ресурсов.
- Содержимое трафика — он передаётся в зашифрованном виде.
- Биометрию, паспортные и иные документы, удостоверяющие личность.
4. Цели обработки
Полученные данные используются исключительно для:
- выдачи и продления VPN-ключа, привязанного к Telegram-аккаунту;
- обработки оплаты и подтверждения подписки;
- оказания технической поддержки;
- анализа агрегированной статистики работы серверов и сайта (без привязки к конкретному Пользователю).
5. Передача третьим лицам
5.1. Сервис не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.
5.2. Передача данных может происходить только в трёх случаях: банкам и платёжным шлюзам — для обработки платежа; хостинг- и сетевым провайдерам — в рамках предоставления инфраструктуры; контролирующим органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством, после получения соответствующего официального запроса.
6. Хранение и защита
6.1. Данные хранятся в зашифрованном виде на серверах Сервиса и используются только сотрудниками, ответственными за поддержку и биллинг.
6.2. Применяются актуальные средства защиты: шифрование трафика, хешированные пароли, разграничение доступа, аудит входа в административные панели.
6.3. Срок хранения биллинговых записей соответствует требованиям законодательства РФ. По истечении срока запись удаляется из активной базы.
7. Cookies и веб-аналитика
7.1. Сайт использует минимальный набор cookies — для запоминания темы оформления и иных пользовательских настроек.
7.2. Аналитика посещений собирается в обезличенном виде и используется для оценки нагрузки и удобства интерфейса. Идентификаторы конкретных Пользователей в системы веб-аналитики не передаются.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- запросить состав данных, которые Сервис о нём хранит;
- попросить исправить или удалить эти данные (за исключением сведений, обязательных к хранению по закону);
- отозвать согласие на обработку, прекратив использование Сервиса.
Запрос можно направить на support@svyaz.com. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
9. Изменения Политики
Сервис вправе обновлять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена по адресу cloudsvyaz.store/legal/privacy/. Дата последней редакции указана в начале документа.
10. Контакты по вопросам приватности
Поддержка: @svyazsupport_bot
Электронная почта: support@svyaz.com