Популярные вопросы

Ответы на самые частые вопросы о Связь ВПН: автопилот, скорость, оплата, настройка, безопасность.

// 01 // О сервисе

Чем Связь ВПН отличается от обычного VPN?
Связь ВПН работает по принципу «автопилот»: сам разделяет трафик. Зарубежные сайты идут через наши серверы, а локальные сервисы открываются напрямую. Не нужно постоянно включать и выключать VPN.
Что такое автопилот?
Автопилот — это автоматическое разделение трафика. Заблокированные сайты идут через Связь ВПН, а локальные сервисы открываются напрямую. Включите один раз — и забудьте.
Что будет, если провайдер включит «белые списки»?
Связь ВПН пробивает даже самые жёсткие ограничения. Когда другие VPN перестают работать, наш сервис продолжает давать доступ ко всему интернету.
Насколько это безопасно?
Полностью безопасно. Мы шифруем ваш трафик, защищаем от утечек DNS, а зарубежные сервисы не видят ваше реальное местоположение. Ваш аккаунт в нейросетях и сервисах не заблокируют.

// 02 // Установка и настройка

Что такое Happ и зачем он нужен?
Happ — это приложение-партнёр, через которое работает Связь ВПН. Вы устанавливаете Happ, вставляете ключ из личного кабинета — и всё работает. Happ доступен в Google Play, App Store и на официальном сайте для Windows.
На каких устройствах работает?
iOS, Android, Windows, macOS. Один аккаунт — до 3 устройств. Устанавливается через приложение Happ — наш партнёр.
Как установить Связь ВПН?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, скачайте приложение Happ для вашего устройства, получите ключ в кабинете и вставьте его в Happ. Весь процесс занимает 1 минуту.
А если я не разберусь с настройкой?
Напишите в нашу поддержку — мы буквально проведём вас за руку. Настройка занимает 1 минуту, но если что-то не получается, мы поможем. Поддержка работает 24/7.

// 03 // Оплата и подписка

Сколько стоит Связь ВПН?
99 ₽/мес или 999 ₽/год (экономия 16%). Есть бесплатный тестовый период, полный доступ без ограничений.
Как оплатить подписку?
Через СБП по QR-коду — быстро и без комиссий. Оплата доступна в личном кабинете.
Есть ли бесплатный период?
Да, есть бесплатный тестовый период с полным доступом ко всем функциям. Регистрация занимает 1 минуту.

// 04 // Решение проблем

Связь ВПН не подключается
Проверьте точность ключа — скопируйте его заново из личного кабинета. Убедитесь, что интернет работает, и перезапустите приложение Happ. Если не помогает — напишите в поддержку.
Низкая скорость соединения
Проверьте скорость вашего интернета без VPN. Закройте приложения, потребляющие трафик, и перезапустите подключение. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, подберём оптимальный сервер.
Ключ не принимается
Скопируйте ключ заново из личного кабинета — убедитесь, что нет лишних пробелов. Проверьте срок действия ключа. Если не помогает — обратитесь в поддержку.
Почему macOS блокирует приложение?
Это нормальное поведение Gatekeeper для приложений от сторонних разработчиков. Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность», найдите сообщение о блокировке и нажмите «Всё равно открыть».
Почему iOS просит разрешить VPN-профиль?
Это стандартная процедура безопасности iOS. При первом подключении система запрашивает ваше разрешение на установку VPN-профиля. Нажмите «Разрешить» — это безопасно.

Не нашли ответ?

Войдите в личный кабинет и напишите нам.
Мы работаем 24/7 и отвечаем в течение пары минут.

💬Связаться с поддержкой